شرایط ارسال و بازگشت کالا
لطفاً پیش از ثبت سفارش این شرایط را بخوانید. ثبت سفارش به معنی پذیرش آن‌هاست.
زمان ارسال
- زمان تقریبی رسیدن سفارش به دست شما ۷ تا ۱۰ روز کاری از تأیید پرداخت است؛ برای سفارش اختصاصی، از تأیید نهایی طرح توسط شما. اگر در صفحهٔ محصول زمان آماده‌سازی دیگری اعلام شده باشد، همان ملاک است.
- این زمان تخمینی است. تأخیر شرکت پست یا حمل‌ونقل، تعطیلات و شرایط خارج از اختیار ژرف ممکن است آن را طولانی‌تر کند. کد رهگیری مرسوله در صفحهٔ سفارش اعلام می‌شود.
- مسئولیت درستی نشانی، کد پستی و شمارهٔ تماس با خریدار است. اگر مرسوله به‌خاطر اطلاعات نادرست یا در دسترس نبودن گیرنده برگشت بخورد، هزینهٔ ارسال دوباره با خریدار است.
- اگر مرسولهٔ برگشتی ظرف ۱۵ روز پیگیری نشود، سفارش لغو و مبلغ پس از کسر هزینه‌های ارسال رفت و برگشت بازگردانده می‌شود. این بند شامل سفارش اختصاصی نیست و برای آن مبلغی بازگردانده نمی‌شود.
سفارش اختصاصی و شخصی‌سازی‌شده
- هر محصولی که با اسم، متن، طرح یا مشخصات خود شما ساخته شود — مانند جاسوئیچی اسم‌دار، راکت پدل با اسم، تگ NFC با طرح اختصاصی و سفارش‌های طرح دلخواه — قابل انصراف و مرجوع نیست.
- ساخت فقط پس از پرداخت کامل و تأیید نهایی طرح (متن، املای اسم، رنگ و اندازه) توسط شما شروع می‌شود. پس از تأیید، طرح تغییر نمی‌کند و سفارش قابل لغو نیست.
- مسئولیت درستی املای اسم و متن با شماست.
- اگر محصول با طرح تأییدشده فرق داشته باشد یا عیب ساخت داشته باشد، دوباره ساخته می‌شود.
انصراف از خرید کالای آماده
- کالای آماده (غیرشخصی‌سازی‌شده) تا ۷ روز کاری پس از تحویل قابل انصراف است، به شرط آنکه استفاده‌نشده، سالم، در بسته‌بندی اصلی و همراه همهٔ اجزا باشد.
- برای انصراف ابتدا از راه‌های تماس ژرف اطلاع دهید و کالا را به نشانی‌ای که اعلام می‌شود بفرستید. هزینهٔ ارسال برگشت با خریدار است.
- کالا ظرف ۳ روز کاری پس از رسیدن بررسی می‌شود. اگر شرایط برقرار باشد، مبلغ تا ۱۰ روز کاری فقط به کارت بانکی به نام خود خریدار بازگردانده می‌شود.
- کالایی که استفاده‌شده، آسیب‌دیده یا ناقص برگردد پذیرفته نمی‌شود و با هزینهٔ خریدار برگشت داده می‌شود.
آسیب در راه و عیب ساخت
- آسیب در راه یا عیب ساخت را حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل، همراه عکس و فیلم باز کردن بسته، از راه‌های تماس ژرف اعلام کنید. لطفاً تا پایان بررسی، کالا و بسته‌بندی را نگه دارید.
- پس از تأیید، کالا تعمیر یا تعویض می‌شود؛ اگر این ممکن نباشد، مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
آنچه عیب محسوب نمی‌شود
- ویژگی‌های طبیعی سطح محصول: خطوط و بافت ریز روی سطح، تفاوت جزئی بافت و براقی، و اختلاف اندازه تا ۱ میلی‌متر یا ۲ درصد.
- تفاوت جزئی رنگ با عکس سایت، به‌خاطر نمایشگر دستگاه و نور عکاسی.
- تغییر شکل در اثر گرما: محصولات در دمای بالاتر از حدود ۵۵ درجه تغییر شکل می‌دهند؛ مثلاً روی داشبورد خودرو زیر آفتاب، کنار بخاری یا در ماشین ظرف‌شویی. این آسیب مشمول ضمانت نیست.
- شکستگی یا آسیب بر اثر ضربه، افتادن، فشار یا استفادهٔ نادرست.
- سایش و فرسودگی عادی ناشی از استفادهٔ روزانه، مثلاً در جاسوئیچی و چارم کیف.
تگ NFC
- کارکرد تگ به داشتن NFC و فعال بودن آن روی گوشی شما بستگی دارد.
- مسئولیت محتوای لینکی که روی تگ قرار می‌دهید با خود شماست. ژرف از ثبت لینک یا محتوای غیرقانونی خودداری می‌کند.